整体・治療院チェーンの集客と採用を、チャットボット・SNS・画像生成AIで強化するAI顧問伴走

同社は整体・治療院のチェーンをフランチャイズ形式で全国展開しており、店舗数を伸ばすうえで「集客」と「新規スタッフの採用」がコンバージョンに直結する最重要KPIとなっていた。一方で、SNS運用のノウハウが店舗ごとにばらつき、問い合わせ対応は人手に依存し、店舗スタッフの紹介写真も背景やポーズが統一されずブランドの印象がまとまらないという課題を抱えていた。集客導線がどこで機能しているのかを可視化する仕組みも未整備だった。

そこで本プロジェクトでは、AI顧問として隔週の定例会で継続的に伴走する体制を構築。集客・採用・SNSを重点テーマに据え、施策を一緒に回しながら現場に落とし込む形をとった。作ったものの中心は、問い合わせ対応を自動化するチャットボットと、店舗スタッフ写真を統一するための画像生成プロンプト集である。チャットボットはよくある質問や予約・来店前の疑問に答える窓口として設計し、RAGの考え方で店舗・サービス情報を参照させて回答精度を高めている。スタッフ写真は、背景・ポーズ・構図を標準化するプロンプトをテンプレート化し、どの店舗でも同じトーンの画像を量産できるようにした。

技術面では、ChatGPT/GPTsをチャットボットとSNS原稿生成の中核に据え、画像生成AIで写真統一とビジュアル制作を効率化。RAGで自社の情報をAIに参照させ、汎用回答ではなく同社の文脈に沿った出力を実現している。加えてNotebookLMを使ったYouTubeコラボやSNS発信のアイデア出しも取り入れ、集客導線を多面的に強化。定例のなかで施策の効果を可視化しながら、継続的に改善を積み上げている。